Annonce d'un problème (ordinateurs et téléphones) - uniquement pour le personnel

Le personnel HEP dispose du matériel informatique nécessaire à l’exercice de sa fonction selon les règles définies par le Conseil de direction. L’installation et la maintenance du matériel est assurée par le Service de l’informatique et des télécommunications de l’Etat de Fribourg (SITeL).

 

Annonce d'un problème technique

  • Veuillez déposer un ticket auprès du Service-Client du SITeL, en indiquant le nom de la machine (ex. WHEP00XXX) : https://serviceclient.fr.ch/
  • Si le problème n’est pas résolu dans un délai raisonnable (une semaine, sauf cas urgent), veuillez transmettre le courriel du Service-Client avec le numéro de référence du ticket et une brève description du problème à Elisabeth Mauron-Hemmer, qui prendra les mesures nécessaires.

 

Commande de matériel et logiciels

Liste des contacts: 
Fonction Téléphone Courriel
Service-Client
https://serviceclient.fr.ch/
026 304 19 22 serviceclient@fr.ch